古玉portfolio |小网格里藏着大治理：丰图科技让基层网格化治理走深走实

网格治理并不是新课题，但如何破解横向协调难、纵向落实难、人岗匹配难，却始终是基层治理绕不过去的命题。

依托大数据平台，深圳市某区探索出一套以“大数据+网格化”为核心的新型治理方式，由丰图科技提供技术支持，推动网格工作走向全面统筹、智能协同、科学调度，实现“人在网中走，事在格中办”。

瞄准治理痛点，打造网格协同全闭环

项目构建起覆盖全流程的平安业务数字管理体系。借鉴顺丰数字化转型的成熟经验，平台以 “全过程数字化” 为抓手，通过破解 “工作怎么统、人员怎么管、任务怎么做、做得怎么样、后续怎么调” 五大核心问题，形成 “工作统筹 — 人员入格 — 任务执行 — 考核督办 — 管理优化” 的完整闭环，推动网格治理的数字化改革不断走深走实。

① 工作怎么统

将治理任务标准化、工单化，按统一逻辑整合各类事项，做到横向统一、纵向到底，构建标准网格任务库，形成治理底盘。

② 人员怎么管

基于“网格学院”，实现网格员的数字化全生命周期管理，覆盖入职、培训、任务、能力、画像等内容，为科学调度奠定基础。

③ 任务怎么做

倡导“改采为核”，用比对分析、AI算法等技术手段提升治理精度与效率，推动工作由人工采集向智能核实转变。

④ 做得怎么样

建立任务留痕机制和考核指标体系，对每一项任务实现最小颗粒度的过程记录与质量监督。

⑤ 后续怎么调

结合工作量与网格员画像，动态优化网格划分与人岗匹配，实现任务调度合理化、精细化。

在这一治理范式下，网格工作不再“靠经验、靠手册”，而是“以数据为基、以智能为辅”，步入精细协同的新阶段。

平台六大能力体系，构建治理数字底座

丰图科技依托服务顺丰集团数字化转型的经验积累，将 “社会治理数智网格化 + 平台” 打磨成一套日趋完善的解决方案。以网格化管理为切入点，平台不仅搭建起跨部门协同的平安工作体系，更以街道社区为落脚点，推动平安业务全量、全链数字化，为城市运行 “一网统管” 和共建共治共享的社会治理格局提供了坚实支撑。这套平台的核心竞争力，体现在六大能力体系：

① 数字化

以地址为纽带，推动人、房、企、地、事、物等全要素数字化映射，形成覆盖全区的“格地图”，实现对象可视、任务可追。

② 精细化

通过任务颗粒化建模、事项入格规范化、指标体系可量化，实现治理行为从感性经验走向标准评价。

③ 智能化

借助AI与空间算法实现任务智能分单、路线优化、动态派单，推动“一片只跑一次、一户只跑一次”。

④ 一体化

构建多部门任务闭环流转机制，实现任务汇聚、处置、反馈一体化闭环。

⑤ 社会化

通过统一地址二维码、移动端事件上报机制，激发物业、志愿者、群众等基层力量参与治理，实现“人人尽责、共建共享”。

⑥ 人文化

基于负荷预警、工作量监控，辅助管理人员优化人岗分配，防止任务过载，同时通过AI助手支撑网格员知识获取与能力提升。

一套平台，撬动多线协同，让治理真正“入格、入网、入人心”。

从平台支撑到机制转型，“智治网格” 初具规模

“平安网格” 的价值，远不止于一套技术系统 —— 它更是一次城市治理逻辑的深层改变。

在实际运行中，平台已实现对区、街道、社区三级网格体系的全面覆盖，支撑网格员在日常巡查、风险排查、群众服务等多个场景下高效作业：

• 建立“全科网格”入口，实现任务、人员、数据统一调度；

• 构建“事件知识图谱”，实现历史数据与当前事件智能联动；

• 推行“三色预警机制”，提前发现区域社会风险征兆；

• 借助“网格一图”，实时掌握辖区治理状态、人员负荷与任务进展。

该区域正以 “智治体” 为牵引，以数据为基础、以平台为支撑，逐步构建起一个“横向到边、纵向到底”的城市治理智能网络。

治理的本质，从来不止于流程的优化、效率的提升，更在于服务的温度与群众的信任。丰图科技将服务顺丰物流的成熟数据与地图能力，转化为网格治理的 “技术基因”，打磨出一套 “可复制、可落地、可持续” 的网格化治理方案。这套方案不仅让管理者 “看得见全局”，让一线网格员 “做得更顺畅”，更让群众 “感受到变化”—— 这正是治理创新的核心价值。

未来，丰图科技将继续深耕 “大数据+网格化” 能力，为更多城市的治理数字化转型提供实战支撑，助力构建更高效、更有序、更温暖的社会治理新格局。

文章来源：丰图科技SFMap